2019-11
工程運(yùn)營(yíng)管理中心組織召開第三方神秘顧客調(diào)查結(jié)果分享會(huì)
工程運(yùn)營(yíng)管理中心組織召開第三方神秘顧客調(diào)查結(jié)果分享會(huì)
為提升各項(xiàng)目的物業(yè)管理水平，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)泰豐地產(chǎn)“深耕中心城市、聚焦品質(zhì)住宅地產(chǎn)”的目標(biāo)定位。自今年10月份開始，我司引入第三方物業(yè)巡查公司（神秘顧客調(diào)查服務(wù)），對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)、案場(chǎng)或銷售服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一梳理檢查，并據(jù)此出具巡查報(bào)告，旨在制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的行業(yè)規(guī)范。
11月18日下午，針對(duì)10月份的巡查情況，集團(tuán)工程運(yùn)營(yíng)管理中心組織召開了第三方神秘顧客調(diào)查結(jié)果通報(bào)會(huì)，并特邀第三方物業(yè)巡查誠(chéng)則成公司進(jìn)行相關(guān)巡查案例分享。集團(tuán)總裁袁毅先生、運(yùn)營(yíng)副總裁王春濤先生等領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議，各項(xiàng)目公司工程、營(yíng)銷線條管理人員均視頻列席，逾60人共同參與了此次會(huì)議。
據(jù)悉，本次誠(chéng)則成公司共巡查了3個(gè)住宅小區(qū)（惠州千花島一期、惠州牧馬湖、惠州泡泡海家園一期）、2個(gè)案場(chǎng)（中山泰豐鳳凰源、惠州泰豐牧馬湖）。分享專題會(huì)上，誠(chéng)則成公司對(duì)住宅小區(qū)所聚焦的安全模塊、環(huán)境模塊、客服模塊、運(yùn)維模塊,對(duì)案場(chǎng)聚焦的銷售人員、銷售大廳、樣板房、展示區(qū)八個(gè)版塊進(jìn)行深度剖析講解。
本次第三方物業(yè)巡查結(jié)果通報(bào)會(huì)的召開，讓集團(tuán)及各項(xiàng)目在今后工作中對(duì)物業(yè)管理更加關(guān)注。讓眾多參會(huì)員工學(xué)習(xí)到了新的物業(yè)管理知識(shí)，收獲了新的物業(yè)管理技能，同時(shí)也對(duì)物業(yè)管理的思路、方法有了更進(jìn)一步的認(rèn)知，對(duì)今后各項(xiàng)目物業(yè)管理工作也起到良好的促進(jìn)作用。